企業(yè)資源規(guī)劃 （ERP） 平臺(tái)旨在幫助集成構(gòu)成大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)的碎片化流程。但是，我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式一直在發(fā)生根本性的變化。新的業(yè)務(wù)模式顛覆了公司銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的方式，模糊了行業(yè)界限并改變了客戶(hù)體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)復(fù)雜性不斷加劇，數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力的崛起以及隨之而來(lái)的數(shù)據(jù)流激增意味著要充分利用全面的 ERP 平臺(tái)仍然難以捉摸。

事實(shí)上，根據(jù) Gartner® Research 的一份報(bào)告，“到 2027 年，在采用 ERP 平臺(tái)大型供應(yīng)商的新解決方案的客戶(hù)中，只有不到 30% 的客戶(hù)能夠證明其最初的采用業(yè)務(wù)案例。¹

生成式 AI 的到來(lái)帶來(lái)了新的希望。AI 正在提升性能，并為了解如何將其應(yīng)用于 ERP 平臺(tái)等以數(shù)據(jù)為中心的系統(tǒng)的人創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。根據(jù)同一份 Gartner 報(bào)告，到 2027 年，至少 50% 的具有 AI 功能的 ERP 系統(tǒng)將通過(guò)生成式 AI 功能實(shí)現(xiàn)。¹

人們通常認(rèn)為生成式 AI 是自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)的工具，但它的功能要廣泛得多。改進(jìn)決策是 AI 成為寶貴工具的一個(gè)領(lǐng)域。事實(shí)上，市場(chǎng)研究公司 IDC 的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，到 2024 年年中，全球 30% 的組織將在其企業(yè)應(yīng)用程序中利用類(lèi)似人類(lèi)的界面來(lái)快速獲得更多洞察，從而提高決策速度。^{阿拉伯?dāng)?shù)字}

雖然 AI 可以為整個(gè)企業(yè)中任意數(shù)量的運(yùn)營(yíng)提供信息和增強(qiáng)，但值得詳細(xì)研究一些特定流程，以了解 AI 可以在多大程度上提升 ERP 解決方案。通過(guò)此網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，詳細(xì)了解生成式 AI 時(shí)代 ERP 平臺(tái)現(xiàn)代化的當(dāng)前趨勢(shì)。

AI 如何創(chuàng)建更好的計(jì)劃到生產(chǎn)流程

大多數(shù)制造公司都會(huì)實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃，說(shuō)明他們將如何安排生產(chǎn)運(yùn)行以滿(mǎn)足材料產(chǎn)能、按時(shí)交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并保持成本效益。

然而，有時(shí)，這種從計(jì)劃到生產(chǎn)的過(guò)程在當(dāng)時(shí)會(huì)成為好想法的積累，是工具和策略的碎片化集合，試圖共同描繪生產(chǎn)車(chē)間發(fā)生的事情的大局。這可能導(dǎo)致質(zhì)量控制問(wèn)題、無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)激增的人力和設(shè)備短缺，或者浪費(fèi)資源或讓客戶(hù)陷入困境的不準(zhǔn)確預(yù)測(cè)等問(wèn)題。

與強(qiáng)大的 ERP 系統(tǒng)集成的生成式 AI 可以實(shí)時(shí)聚合來(lái)自整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，甚至是駐留在多個(gè)云中的數(shù)據(jù)，因此管理人員可以清楚地了解任何給定時(shí)刻的運(yùn)行狀態(tài)，從而縮短計(jì)劃或更改生產(chǎn)運(yùn)行所需的交貨時(shí)間。

制造車(chē)間任務(wù)之間復(fù)雜的相互依存關(guān)系（例如，必須先安裝 A 部件，然后才能連接 B 部件），這是 AI 幫助解決的完美難題。生成式 AI 的預(yù)測(cè)分析功能使其能夠更好地預(yù)測(cè)需求并將生產(chǎn)與供應(yīng)同步，然后優(yōu)化時(shí)間以匹配資源可用性和人力。AI 還可以預(yù)測(cè)和構(gòu)建供應(yīng)鏈中斷或需求變化的場(chǎng)景。

無(wú)論制造商是需要增加產(chǎn)量以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的需求，還是建造全新的設(shè)施，AI 都擅長(zhǎng)構(gòu)建可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)、提高效率和減少昂貴的干預(yù)。

優(yōu)化采購(gòu)到付款流程

大多數(shù)大型組織尋求優(yōu)化的另一個(gè)過(guò)程是將采購(gòu)與應(yīng)付賬款集成。當(dāng)你需要花錢(qián)時(shí)，知道你有錢(qián)是件好事。IDC 報(bào)告稱(chēng)，到 2025 年年中，全球 70% 的企業(yè)將使用嵌入式融資來(lái)收款和付款。^{阿拉伯?dāng)?shù)字}

與大多數(shù)行業(yè)相比，醫(yī)療保健組織必須考慮由無(wú)數(shù)付款人、采購(gòu)商和供應(yīng)商組成的復(fù)雜領(lǐng)域。醫(yī)療保健組織面臨著層層具有挑戰(zhàn)性的法規(guī)遵從性，并且需要控制不斷上升的成本。該領(lǐng)域的許多組織仍然依賴(lài)過(guò)時(shí)的紙質(zhì)發(fā)票和應(yīng)付賬款。

碎片化的流程和孤立的數(shù)據(jù)使監(jiān)管問(wèn)題更加棘手，同時(shí)也增加了攻擊面，從而帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。AI 可以通過(guò)將流程集成到一個(gè) ERP 平臺(tái)中來(lái)消除復(fù)雜性，從而幫助減少漏洞。通過(guò)將運(yùn)營(yíng)映射到標(biāo)準(zhǔn)，AI 支持合規(guī)性工作，有效地創(chuàng)建審計(jì)跟蹤和繁瑣的報(bào)告，而這些通常需要員工數(shù)小時(shí)才能生成。

AI 簡(jiǎn)化了采購(gòu)，減少了從各種供應(yīng)商處訂購(gòu)用品和設(shè)備時(shí)出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性。它跟蹤費(fèi)用以幫助控制成本，提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和服務(wù)的易于訪問(wèn)的價(jià)格信息，以便組織可以不斷發(fā)現(xiàn)成本效益。

通過(guò) AI 增強(qiáng)的 ERP 解決方案使規(guī)劃人員能夠使用實(shí)時(shí)和預(yù)測(cè)信息自動(dòng)維護(hù)庫(kù)存，從而降低缺貨或積壓情況的風(fēng)險(xiǎn)，并更有效地與供應(yīng)商溝通。

通過(guò)個(gè)性化和自動(dòng)化更快地從報(bào)價(jià)到收款

AI 通過(guò)提高談判、合同生命周期、生產(chǎn)、訂單管理、計(jì)費(fèi)和交付的自動(dòng)化程度，集成和改進(jìn) ERP 平臺(tái)的銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和供應(yīng)元素。對(duì)于擁有零售組件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更快、更準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)到現(xiàn)金的周期可以提高效率，從而幫助提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

自動(dòng)化價(jià)格和報(bào)價(jià)信息可以加快解決高度復(fù)雜的交易。一旦報(bào)價(jià)被接受，情況也是如此——一個(gè)準(zhǔn)確的、自動(dòng)生成的提案會(huì)立即隨之而來(lái)。AI 生成的采購(gòu)訂單和發(fā)票使賣(mài)家能夠花更多時(shí)間與客戶(hù)和會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，從而專(zhuān)注于提高組織生產(chǎn)力的任務(wù)。

AI 的預(yù)測(cè)分析可確保按時(shí)交付產(chǎn)品，但也使公司能夠快速識(shí)別當(dāng)前和未來(lái)趨勢(shì)，并就訂購(gòu)和定價(jià)做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。自動(dòng)化發(fā)票可以準(zhǔn)確跟蹤付款并創(chuàng)建現(xiàn)金流的實(shí)時(shí)圖片。AI 可以通過(guò)將預(yù)測(cè)與結(jié)果進(jìn)行比較并根據(jù)結(jié)果隨時(shí)間進(jìn)行調(diào)整來(lái)不斷改進(jìn)現(xiàn)金流預(yù)測(cè)。AI 支持的分析為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略決策提供建議。

通過(guò)支持 AI 的 ERP 流程從您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中獲得更多價(jià)值

在整個(gè)組織中，優(yōu)化財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈可以創(chuàng)建一個(gè)互聯(lián)企業(yè)，使企業(yè)能夠?qū)?AI、自動(dòng)化和分析注入 ERP 流程。如今，公司可以放心地使用 AI 驅(qū)動(dòng)的 ERP 解決方案遷移到云，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)代化，并釋放在當(dāng)今快速發(fā)展的市場(chǎng)中引領(lǐng)潮流所需的敏捷性。 

Forrester Research 最近的一項(xiàng)研究采訪了具有 Microsoft Dynamics 365 ERP 軟件使用經(jīng)驗(yàn)的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者和專(zhuān)業(yè)人士。³ Forrester 匯總了受訪者的經(jīng)驗(yàn)，并將結(jié)果整合到一個(gè)擁有 5,000 名員工、年收入達(dá) 10 億美元的復(fù)合型組織中。Forrester 發(fā)現(xiàn)，在三年期間，綜合指數(shù)的增加值包括：

• 通過(guò)實(shí)時(shí)可見(jiàn)性和增強(qiáng)的決策能力提高了 120 萬(wàn)美元的盈利能力。
• 通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問(wèn)、簡(jiǎn)化的流程、自動(dòng)化的工作流程和其他提高效率，提高了 890 萬(wàn)美元的生產(chǎn)力。
• 云遷移減少了 390 萬(wàn)美元的基礎(chǔ)設(shè)施和 IT 運(yùn)營(yíng)支出。
• 890 萬(wàn)美元用于提高財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈/物流和其他人員的生產(chǎn)力。

該研究估計(jì)凈現(xiàn)值為 810 萬(wàn)美元，投資回報(bào)率為 106%，以及改善網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)和增強(qiáng)員工體驗(yàn)等額外好處。這家復(fù)合型組織將在 17 個(gè)月內(nèi)收回其在 Microsoft Dynamics 365 ERP 軟件上的投資。