Ecolab Inc.

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幾十年來，我們一直被警告要改善水資源管理，而最近發(fā)生的諸如加利福尼亞干旱之類的事件目前使這個問題成為新聞。我們在家采取行動，不給草坪澆水，減少淋浴時(shí)間。但是，盡管個人保護(hù)是向前邁出的一步，但這只是解決方案的一部分。三分鐘淋浴后的早晨咖啡需要55加侖的水來生產(chǎn)。你穿的襯衫需要另外 700 加侖的水來制造，而你開車上班的汽車需要驚人的 39,090 加侖來制造。幸運(yùn)的是，Ecolab——全球領(lǐng)先的水、衛(wèi)生和能源技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商——的使命是做出改變，使我們每天依賴的商品和服務(wù)能夠以更少的水生產(chǎn)和交付。

應(yīng)對世界水資源挑戰(zhàn)

聯(lián)合國 2015 年世界水資源開發(fā)報(bào)告預(yù)測，到 2030 年需求將超過供應(yīng)近 40%，世界三分之二的人口可能因缺乏淡水而面臨壓力。在更可持續(xù)運(yùn)營的壓力下，世界各地的政府和行業(yè)都在向藝康尋求幫助。該公司通過幫助公司實(shí)現(xiàn)凈零用水（使用無限循環(huán)水生產(chǎn)商品）并為更多人提供淡水來保護(hù)重要資源。

藝康在 170 個國家/地區(qū)和多個行業(yè)擁有 47,000 多名員工，因此需要更好的解決方案來從客戶運(yùn)營中的 36,000 多個供水系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù)，以提供更深入的洞察并創(chuàng)造更多價(jià)值。“我們幫助客戶減少用水量的目標(biāo)要求我們從世界各地的流程中獲取實(shí)時(shí)信息，”藝康公司納爾科水務(wù)總裁 Christophe Beck 說。“我們需要能夠遠(yuǎn)程控制流程并提供情報(bào)，使我們的現(xiàn)場服務(wù)人員能夠管理這些流程以獲得最佳性能結(jié)果。”

通過云改進(jìn)洞察力和管理

藝康選擇 Microsoft 云來增強(qiáng)其提供個性化服務(wù)和推動創(chuàng)新的能力。該公司正在充分利用 Microsoft Azure 平臺，包括 Azure IoT 解決方案加速器，為全球行業(yè)加速缺水解決方案。該云平臺還包括 Microsoft Dynamics 365、Microsoft Power BI 和 Microsoft Office 365，為在全球多個地點(diǎn)收集、分析和共享信息提供無縫解決方案。

藝康和 Microsoft 密切合作，以比以前更大規(guī)模、更深層次的方式提供水管理解決方案。“我們涉及工廠內(nèi)從預(yù)處理到生產(chǎn)過程直至廢水的大部分重要操作，”貝克說。“然后你就有了冷卻和沸水的所有步驟。連接和控制工廠內(nèi)的所有這些操作以減少整體用水是真正的挑戰(zhàn)。這就是我們需要與 Microsoft 密切合作以利用正確的技術(shù)解決方案組合的原因。”

該公司希望從兩個方向推動變革：收集和分析數(shù)據(jù)以改進(jìn)生產(chǎn)流程，然后使用匯總數(shù)據(jù)向客戶證明其解決方案具有良好的商業(yè)意義。

在最近的一個案例中，一家在全球擁有 262 家工廠和超過 250,000 名員工的公司希望實(shí)現(xiàn)水中性——或者換句話說，他們希望將來自工廠的所有水回收到生產(chǎn)過程中。但是，為了使新的保護(hù)計(jì)劃可行，Ecolab 需要向潛在客戶展示該投資在財(cái)務(wù)和環(huán)境方面都是可持續(xù)的，投資回報(bào)率為 100%。

一切從數(shù)據(jù)開始。在生產(chǎn)設(shè)施內(nèi)，基于藝康 Nalco 3D TRASAR™ 技術(shù)的設(shè)備將數(shù)據(jù)發(fā)送到 Azure 上高度安全的分析和存儲平臺。該技術(shù)監(jiān)測和控制耗水過程中的水流，并實(shí)時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)。“Microsoft Azure 和 Azure IoT 套件幫助我們更接近于幫助客戶在水資源中性的情況下運(yùn)營的雄心，”貝克說。“要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要收集和分析大量信息?，F(xiàn)在，我們可以發(fā)現(xiàn)機(jī)會和差距，提供正確的解決方案，最重要的是，管理我們客戶的流程，使他們能夠更接近凈零用水量。”

藝康從遍布五大洲的 100 多個國家/地區(qū)的 36,000 個供水系統(tǒng)中收集的信息提供了可用于衡量績效和推動持續(xù)改進(jìn)的可操作情報(bào)。通過云端共享，藝康服務(wù)人員可通過 Microsoft Surface Pro 等移動設(shè)備訪問數(shù)據(jù)。

藝康員工使用這些信息更主動地吸引客戶，并提出明智的建議以改進(jìn)流程。公司的現(xiàn)場人員還可以使用 Microsoft 解決方案來有效地量化和傳達(dá)客戶通過其水管理計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的投資回報(bào)，并推薦在哪些領(lǐng)域增加服務(wù)投資可能會進(jìn)一步降低水、能源和運(yùn)營成本。“這確實(shí)是一個'良性循環(huán)'，用水更少，結(jié)果更好，運(yùn)營成本更低，每個人都贏了，”貝克說。“因?yàn)闅w根結(jié)底，我們的客戶希望成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。”

攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來

Beck 認(rèn)為公司的解決方案是成功的，因?yàn)樗鼈兪菫榻鉀Q水資源管理的獨(dú)特挑戰(zhàn)和客戶的特定需求而量身定制的，還因?yàn)樗鼈兎从沉怂嚳祵τ稍擃I(lǐng)域?qū)＜矣H自提供的服務(wù)的重視。“新的 Microsoft 云技術(shù)幫助我們在員工最需要的地方實(shí)時(shí)獲取更好的數(shù)據(jù)，”貝克說。“我們有 47,000 名員工，為世界各地的 100 萬客戶提供服務(wù)，從核電站到疫苗工廠。在正確的時(shí)間獲得正確的數(shù)據(jù)絕對是必不可少的。”

在微軟，藝康找到了一個有著共同愿景的合作者。“我們與 Microsoft 的合作真正讓我印象深刻的是，這不是向我們出售產(chǎn)品，”貝克說。“這是關(guān)于共同建設(shè)和應(yīng)對世界水資源挑戰(zhàn)。”

想起曾經(jīng)的自己，也總因?yàn)檫@些自我詢問疑惑過，后來發(fā)現(xiàn)，想得再多，疑惑就更難以解決，反而平添煩惱，浪費(fèi)了很多時(shí)間，還不如不問理由直接去做。

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