為銷售業(yè)務(wù)，企業(yè)需要CRM(客戶關(guān)系管理);為做好信息管理，企業(yè)需要ERP(企業(yè)資源計劃)。無論是銷售業(yè)務(wù)，還是信息管理，都是一家成功企業(yè)必不可少的。傳統(tǒng)上，有企業(yè)賣CRM，有的企業(yè)銷售ERP，最終企業(yè)的ERP和CRM是割離的，形成信息孤島，影響企業(yè)進一步發(fā)展。

如果CRM和ERP實現(xiàn)融合，那么信息孤島不僅消失，而且新應(yīng)用將為用戶創(chuàng)造新價值：微軟Dynamics 365就是這樣的全新應(yīng)用。

4月23日，微軟宣布由世紀互聯(lián)運營的Dynamics 365智能商業(yè)應(yīng)用將于5月6日正式在中國市場商用。

據(jù)悉，Dynamics 365是業(yè)界首款打破傳統(tǒng)，將CRM(客戶關(guān)系管理)和ERP(企業(yè)資源計劃)功能融為一體的SaaS級商業(yè)應(yīng)用。它完美融合CRM和ERP兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的功能和流程，基于通用數(shù)據(jù)模型為企業(yè)提供全集成、一體化的商業(yè)管理解決方案。

在微軟官網(wǎng)上，這家公司這樣闡釋Dynamics 365的價值：

1.按需起步

與現(xiàn)有IT資源整合，可以實現(xiàn)定制化的流程;在信息孤島之間打通業(yè)務(wù)流程，更快將線索轉(zhuǎn)化為營收;根據(jù)用戶自己的發(fā)展節(jié)奏按需購買，適應(yīng)企業(yè)和市場的變化。

　2.隨時高效

它與微軟其他產(chǎn)品，比如Office 365、Outlook無縫集成;用戶界面承襲“一個微軟”的風格，利用熟悉的操作方法快速上手、產(chǎn)出;跨設(shè)備統(tǒng)一體驗，適配于iOS、安卓、Windows和網(wǎng)頁版。

3.智能內(nèi)置

在所有的功能點和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有內(nèi)置的智能系統(tǒng)支持;開箱即用的可視化數(shù)據(jù)與商業(yè)智能，輕松獲得深度的商業(yè)洞察;變革性的高級分析平臺，提供準確的預(yù)測和實用的信息。

　4.靈活擴展

全應(yīng)用共享數(shù)據(jù)模型，可實現(xiàn)多應(yīng)用的功能組合;利用PowerApps和Microsoft Flow無代碼編寫業(yè)務(wù)程序，任務(wù)流程自動化;可隨時在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上添加新功能，也可以快速、平緩地調(diào)整運營模式。

在天極網(wǎng)記者看來，可以用幾個關(guān)鍵詞來形容它——融合、平臺和生態(tài)。

先說融合。Dynamics 365不僅僅是單一的“Dynamics 365”，它與微軟Azure、Office 365等均有聯(lián)系。準確來說，Dynamics 365打通了微軟Azure、Office 365、HoloLens等微軟平臺、服務(wù)和產(chǎn)品之間的聯(lián)系，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)、智能、應(yīng)用和設(shè)備之間的無縫銜接。

以O(shè)ffice為例。Dynamics 365采用了與 Office 365一脈相承的用戶界面設(shè)計，與Office 365深度整合，可實現(xiàn)單點登錄、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)同步、工作協(xié)同。在后臺，基于微軟智能云技術(shù)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，Dynamics 365與業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)的各個環(huán)節(jié)可與Office 365的日歷、任務(wù)、郵件、會議、文檔、聯(lián)系人等功能無縫銜接，在Dynamics 365中即可調(diào)用Office 功能，聯(lián)絡(luò)客戶、發(fā)送郵件、預(yù)定約會。

“與Azure、Office 365、HoloLens的融合，不但讓Dynamics 365通過融入人工智能(AI)、商業(yè)智能(BI)、混合現(xiàn)實(MR)實現(xiàn)了能力倍增。更為企業(yè)客戶提供了由淺入深、循序漸進地部署和應(yīng)用人工智能的完整路徑。”官方在新聞稿中如此贊賞“融合”的作用。

這種融合還表現(xiàn)在，微軟最新的技術(shù)，包括AI技術(shù)，都能快速地應(yīng)用于Dynamics 365中。

其次是平臺。微軟有三大平臺，Azure、Office 365和Dynamics 365，平臺之間相互促進，形成“大平臺”。Azure是下層服務(wù)，Dynamics 365是上層應(yīng)用，Dynamics 365的快速發(fā)展將促進Azure的壯大，而Azure的壯大又能保證Dynamics365服務(wù)的可靠和穩(wěn)定。

最后是生態(tài)。微軟自身既有公有云、私有云和混合云，也有Azure、Office 365和Dynamics 365三大平臺，已有的生態(tài)系統(tǒng)將是Dynamics 365的有力支柱。公開數(shù)據(jù)顯示，Azure在中國服務(wù)于超過12萬家企業(yè)用戶，超過3萬家企業(yè)的180萬用戶采用Office 365，超過15萬中國開發(fā)者在使用微軟智能云和人工智能服務(wù)。微軟在中國擁有包括神州數(shù)碼、中軟國際、南洋萬邦在內(nèi)的超過17,000家云合作伙伴。Office 365在中國的合作伙伴數(shù)量增長了220%，75%的Office 365通過合作伙伴銷售。Dynamics在中國也擁有實力不凡的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，其行業(yè)滲透在黑白家電業(yè)和全國醫(yī)藥制造業(yè)尤為突出，合作伙伴的年度收入增速達到30%-40%。

從Azure落地、Office 365落地再到Dynamics 365在華商用，微軟“三駕馬車”齊聚中國，這或許將為中國市場提供更完善、一致、融會貫通的智能云服務(wù)、產(chǎn)品與商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新，也是微軟全新的機遇。